A Villa Agropecuária em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelece a seguinte política de trocas, devoluções e reembolsos.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deverá:
não apresentar sinais de uso
estar em sua embalagem original
conter todos os acessórios e manuais, quando houver
estar acompanhado da nota fiscal
A solicitação deverá ser realizada por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
fotos do produto
fotos da embalagem
descrição do problema
Após análise, poderá ser realizada:
substituição por outro produto igual (conforme disponibilidade)
envio de produto equivalente
reembolso do valor pago
Após a solicitação, o cliente receberá instruções para envio do produto.
O item passará por análise ao chegar ao centro de distribuição, podendo levar até 5 dias úteis para conferência.
Caso seja constatado uso inadequado ou ausência de itens, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.
O reembolso será realizado após aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno na fatura conforme prazos da operadora do cartão.
Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação.
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a empresa arcará com o frete de devolução.
Em caso de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Não serão aceitos para devolução:
produtos com sinais de uso
produtos fora da embalagem original
produtos danificados por mau uso ou armazenamento incorreto
Para solicitar troca ou devolução:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (44) 988556389
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 08h às 18h.
